操作案例

上海顾家家居为拓展欧洲市场，需将一批展示用家居物品空运至米兰门店。我们接到需求后，专属客户经理2小时内就上门与客户沟通包装和运输细节。考虑到实木家具易损坏的特性，我们定制了符合航空运输标准的熏蒸木质托盘，将沙发和餐椅固定在托盘上后，用缠绕膜和气泡膜多层包裹，再覆盖防水油布。订舱环节，我们利用与汉莎航空的合作资源，订到了上海直飞米兰的航班舱位，避免中转带来的损坏风险。货物发出后，我们每天向客户发送物流进度报告，及时告知航班动态和清关进展。航班抵达米兰后，由于提前完成了欧盟EORI注册和清关申报，清关流程顺利完成。随后我们安排熟悉家居配送的团队，采用带有升降装置的货车将货物送达门店，并指派专业人员现场指导门店员工进行安装调试。从下单到安装完成仅用9天，客户对包装完整性和安装服务十分满意，评价道：“家居物品运输最怕损坏，你们的包装和全程服务打消了我们的顾虑，专业度值得信赖。”